鱼骨图，因其图形像鱼的骨架，头尾间的粗线连接，形似脊椎骨而得名。鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明的一种发现问题“根本原因”的方法，也被称之为因果分析图或石川图，它简洁实用、深入直观，在众多绘图方式中是不可忽视的存在形式之一。

一、鱼骨图的三种类型

A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）

B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么”来写）

C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何解决”来写）

原因型鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们快速找出引起问题潜在的根本原因。它在形式上区别于其他鱼骨图的主要特点是鱼头在右。

二、鱼骨分析法

要全面分析追溯事物的深层次原因，画好鱼骨图，就要掌握好鱼骨分析法。

鱼骨图步骤

★查找要解决的问题，只针对一个问题

★把问题写在鱼骨的头上。

★运用脑力激荡法，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。

★把相同的问题分组，在鱼骨上标出。

★拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？

★针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次(连续问五个问题)

★当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因

★根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因。

三、原因型鱼骨图应用及实例

原因追溯的应用领域非常广，只是有的不必要画出鱼骨图来分析与展示。

原因型鱼骨图常用的行业

1、生产质量监督

上图是传统企业常用的原因型鱼骨图，一般情况都根据“人、机、料、法、评、环”六个维度进行分析。若对于管理类问题，可以从“人、事、时、地、物”这些层别，来分析原因。

2、医学护理

3、大中型企业的分析会议

企业在会议上分析生产与管理的各种问题，分析原因，集思广益临时制成的图，用鱼骨图是非常快速而有效的。

4、当然，鉴于它直观快速的特点，它还可以用于做笔记，不论是速记还是记录。

四、原因型鱼骨图的常见错误和注意事项

1.脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。同时要进行各要素的归类、整理，明确其从属、层次因果关系。

2.至少要有4根大骨。

3.没有箭头或箭头的方向错误。

4.鱼骨图完成后，要再一次逐一检视从小骨中骨到大骨是否合乎逻辑，

之间要有直接的因果逻辑关系。

5.对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。

6.如果某原因可同时归属于两种或两种以上因素，以关联性最强者为准。

7.小骨与细骨则一定为原因，小要因应分析至可以直接下对策。

8.只分析到中骨，未再深入到小骨。

五、绘制鱼骨图软件

1、office，绘制自由，但操作 繁琐，鱼头用三角类似符号代替，鱼骨用箭头构成，需调节，费时。

2、Mindmaster思维导图软件。有现成高颜值主题及模板可供使用。MindMaster软件中，还可以直接将鱼骨图导出为PPT格式，在Office PowerPoint中继续编辑、添加动画效果再进行展示。

3、Ag平台官方网站 图示，不仅有多类型高颜值模板，绘图比较灵活自由，不受模板所限，种类多数量大的符号库以及支持多种类图表的相互融合，为您实现更多想像。

Ag平台官方网站 软件鱼骨图符号