自淘宝带火电商平台后，各大企业纷纷也加入了电商平台，开始线上线下两不误的模式。线上通道打开之后，只要你的优惠力度足够，销量以及曝光率不是问题，相对比线下，还节省了不少人力资源以及场地租赁的费用。

那么，电商部的人员到底是如何分配工作的呢？下面跟着这张思维导图一起来了解一下吧！

线上运营主要由客服、自媒体、SEO优化及付费推广、美工及内勤这四个部分组成，如此看来，人手并不需要很多，却能创造不错的收益，对比线下确实占优势。电商部的客服主要接待意向客户及处理售后问题，并维护与客户之间的关系；自媒体就是充分发挥互联网时代的特点，在各大自媒体平台提高曝光率，提升品牌形象；SEO与付费推广就是在网络上进行引流，维护网站等，这一部分非常重要；美工及内勤，很明显就是在力所能及的范围内，网站及平台需要什么，就提供什么。

整个运作的最终目的就是将客户引流到官网或电商平台下单，提高转化率。这里再附上一张B2C的购物流程图让大家了解一下购物流程吧~

电商部的运作看似简单，但每一个部分实行之前都是需要好好策划，特别是遇到节假日，为了吸引客户、博得眼球，他们可能构思都快用尽了。使用MindMaster思维导图进行策划构思或事件分析都是不错的选择，点击此处下载MindMaster思维导图试试吧！